Terma dan Syarat Ride Cover/ Ride Cover Terms and Conditions

  • Ride Cover adalah program yang tidak diwajibkan (“Program Ride Cover”) yang disediakan untuk anda oleh GrabCar Sdn Bhd dan / atau MyTeksi Sdn Bhd (“Grab”) yang membolehkan voucher penangguhan pengambilan sebanyak RM5.00 (“Baucar Kelewatan” ) dalam peristiwa berikut

    • Pemandu Grab anda tiba lebih daripada 15 minit selepas Anggaran Masa Ketibaan awal ditunjukkan melalui Aplikasi Grab, dengan syarat Perjalanan Perlindungan Ride selesai; atau
    • Perjalanan Perlindungan Ride anda dibatalkan oleh anda atau Pemandu Grab anda selepas lebih daripada 15 minit berlalu dari Anggaran Masa Ketibaan awal yang ditunjukkan melalui Aplikasi Grab dengan syarat (i) langganan Ride Cover anda aktif semasa anda menempah Perjalanan Perlindungan Ride, (ii) anda tidak membatalkan Perjalanan Perlindungan Ride sebelum 15 minit, bermula dari Anggaran Masa Ketibaan awal, dan (iii) Pemandu Grab tidak membatalkan Perjalanan Perlindungan Ride sebelum 15 minit, bermula dari Anggaran Masa Ketibaan awal.

    Ride Cover is an optional programme (“Ride Cover Programme”) made available to you by GrabCar Sdn Bhd and/or MyTeksi Sdn Bhd (“Grab”) which enables a pick-up delay voucher of RM5.00$5 (“Delay Voucher”) in the following events :

    • Your Grab Driver arrives more than 15 minutes after the initial Estimated Arrival Time shown via Grab Application, provided that the Ride Cover Journey is completed; or
    • Your Ride Cover Journey is canceled by you or your Grab Driver after more than 15 minutes have passed from the initial Estimated Arrival Time shown via the Grab Application provided that (i) your Ride Cover subscription was active when you booked the Ride Cover Journey, (ii) you do not cancel the Ride Cover Journey prior to 15 minutes, commenced from initial Estimated Arrival Time, and (iii) the Grab Driver does not cancel the Ride Cover Journey prior to 15 minutes, commenced from initial Estimated Arrival Time.

  • Dengan memilih opt-in Program Ride Cover, anda juga berhak mendapat perlindungan Kemalangan Diri secara percuma di bawah Polisi Insurans Kumpulan Perlindungan Kemalangan Diri Grab (“Polisi Kumpulan”) yang ditaja oleh Grab dan ditaja jamin oleh Chubb Insurance Malaysia Berhad (“Chubb”). Sesalinan Polisi Kumpulan boleh didapati di sini. / By opting into the Ride Cover Programme, you will also be entitled to a free Personal Accident cover under the Grab Personal Accident Cover Group Insurance Policy (“Group Policy”) sponsored by Grab and underwritten by Chubb Insurance Malaysia Berhad (“Chubb”). A copy of the Group Policy is available here.

  • Setelah anda memilih untuk mengikut serta program ini, bayaran Ride Cover sebanyak RM0.30 untuk setiap perjalanan Grab akan dikenakan sehingga anda memilih untuk tidak ikut serta program ini [Grab app> Insurance> Ride Cover]. Program Ride Cover akan diaktifkan secara automatik untuk perjalanan anda yang seterusnya yang memenuhi syarat dan bayaran Ride Cover akan dikenakan secara automatik ke setiap perjalanan Grab anda yang dilayaki. / Upon your opt-in, a Ride Cover fee of RM0.30 will be charged for each eligible Grab ride until you opt-out via [Grab app > Insurance > Ride Cover]. The Ride Cover Programme will automatically be activated for your subsequent eligible rides and the Ride Cover fee will automatically be charged to each of your eligible Grab rides.

  • Grab berjanji untuk mengkreditkan akaun Grab anda dengan Baucar Kelewatan RM5.00 jika rakan pemandu Grab anda tiba sekurang-kurangnya lima belas (15) minit selepas anggaran waktu ketibaan. / Grab undertakes to credit your Grab account with a RM5.00 Delay Voucher if your Grab driver-partner arrives at least fifteen (15) minutes after the estimated time of arrival.

  • Apabila anda memilih untuk opt-out daripada Program Ride Cover, atau tidak memenuhi kriteria kelayakan di bawah Program Ride Cover, hak untuk Baucar Kelewatan dan perlindungan di bawah Polisi Kumpulan akan dihentikan dengan segera dan automatik. Harap maklum bahawa Baucar Kelewatan tidak akan dikeluarkan sekiranya Grab App mengalami kegagalan sistemik. / Upon your opt-out of the Ride Cover Programme or non-fulfilment of the eligibility criteria under the Ride Cover Programme, the entitlement to the Delay Voucher and the coverage under the Group Policy shall cease immediately and automatically. Please take note that the Delay Voucher will not be issued should the Grab App encounter a systemic failure.

  • Baucar Kelewatan adalah sah selama 6 bulan dari tarikh pengeluaran dan tidak boleh dijual atau ditukar dengan wang tunai. / The Delay Voucher is strictly valid for a period of 6 months from the date of issuance and cannot be sold or be exchanged for cash.

  • Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Grab tidak akan bertanggungjawab atas tuntutan, sama ada kerugian atau kerosakan langsung atau tidak langsung yang ditanggung oleh anda yang timbul daripada pilihan untuk ikut serta dan / atau tidak ikut serta dalam program Ride Cover ini. / To the fullest extent permitted by law, Grab shall not be liable for any claim, whether direct or indirect loss or damage whatsoever incurred by you arising from your opt-in and/or opt-out to this Ride Cover program.

  • Program Ride Cover dan / atau Baucar Kelewatan boleh ditarik atau dihentikan oleh Grab pada bila-bila masa tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda. / The Ride Cover Programme and/or the Delay Voucher may be withdrawn or terminated by Grab at any time without prior notice to you.

  • Dengan memilih opt-in, anda dengan ini memberikan persetujuan kepada Chubb dan Grab dan / atau syarikat sekutunya, termasuk penyedia perkhidmatan pihak ketiga mereka untuk mengumpulkan, menggunakan dan mendedahkan maklumat anda untuk diproses dan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Polisi Privasi Chubb dan Polisi Privasi Grab./ By opting in, you hereby give consent to Chubb and Grab and/or its affiliates, including their third party service providers to collect, use and disclose your information for processing and for the purposes described in Chubb’s Privacy Policy and Grab’s Privacy Policy.

  • Dengan memilih opt-in, anda dengan ini mengakui dan menyetujui syarat dan ketentuan Program Ride Cover dan Syarat dan Terma Grab yang berlaku./ By opting in, you hereby acknowledge and agree to the terms and conditions of the Ride Cover Programme and the applicable Grab Terms and Policies.

Nota Penting / Important Notes

  • Program Ride Cover bukan produk insurans. Ini adalah perkhidmatan yang dipertingkatkan yang diberikan kepada anda oleh Grab. Polisi Kumpulan ditaja jamin oleh Chubb Insurance Malaysia Berhad dan ditaja oleh GrabCar Sdn Bhd dan / atau MyTeksi Sdn Bhd sebagai pemegang polisi. / The Ride Cover Programme is not an insurance product. It is an enhanced service provided to you by Grab. The Group Policy is underwritten by Chubb Insurance Malaysia Berhad and sponsored by GrabCar Sdn Bhd and/or MyTeksi Sdn Bhd as the policyholder.